多项选择题
导游人员与游客聊天时，要从（）切入。
A.男性游客对政治的关注
B.女性游客对时装.美容.小孩的关注
C.老年游客对身体健康.怀旧
D.小朋友对动画片的兴趣
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多项选择题
在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括（）。
A.用手指着谈话伙伴
B.手掌心向上
C.把手贴在嘴上
D.手掌贴在额头上 -
多项选择题
导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。
A.要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情
B.目光注视方式以正视为宜
C.与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右
D.讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间 -
多项选择题
导游口头语言表达技巧要注重（）。
A.全心投入，以情动人
B.抑扬顿挫，流畅自然
C.大方自然，注重感觉
D.因人而异，因地制宜
