单项选择题
进行案例分析的步骤，正确的是（）
A、选择所要分析的案例；还原事情过程；分析案例；提出解决对策
B、选择所要分析的案例；分析案例；还原事情过程；提出解决对策
C、还原事情过程；选择所要分析的案例；分析案例；提出解决对策
D、选择所要分析的案例；还原事情过程；提出解决对策；分析案例
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）
A、服务质量
B、服务态度
C、服务方式
D、紧俏货源分配 -
单项选择题
（）可以反映企业处理投诉的能力
A、投诉率
B、重复投诉率
C、投诉集中度
D、工业区投诉率 -
单项选择题
（）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进
A、投诉率降低趋势
B、投诉率平稳状
C、投诉率上升趋势
D、投诉率直线状
