相关考题
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多项选择题
《国务院办公厅关于加强消费者权益保护指导意见八大权益》要求建立健全保障机制，主要内容包括以下哪些内容（）
A.提升金融消费者权益保护水平
B.建立重大突发事件协作机制
C.建立金融知识普及长效机制
D.建立金融消费纠纷多元化解决机制
E.促进普惠金融发展，优化金融发展环境 -
多项选择题
《国务院办公厅关于加强消费者权益保护指导意见八大权益》要求完善监督管理机制，主要内容包括以下哪些内容（）
A.完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度
B.加强金融消费者权益保护监督管理
C.健全金融消费者权益保护工作机制
D.促进金融市场公平竞争 -
多项选择题
关于投诉资料的保存下列描述正确的是（）
A.金融机构应以书面形式或电子形式保存投诉资料。以两种形式保存资料的，内容应保持一致
B.以书面形式保存的投诉资料，应自办结投诉之日起至少保存3年
C.对重大、涉众投诉资料，应自办结投诉之日起至少保存10年
D.以电子形式保存的投诉资料，应至少保存10年并作备份
