相关考题
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多项选择题
客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。
A.定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通
B.参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会
C.落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求
D.为客户服务部门提供相关培训 -
多项选择题
出现以下哪些情况，将会追究有关负责人和相关人员的失职责任（）。
A.发现问题长期无人解决，导致客户有理由越级投诉
B.因装维组织机构不健全、严重缺员和管理制度不落实，造成装维指标严重下降导致客户感知普遍下降
C.不参加客服部门质量分析会，导致客服部门投诉
D.不服从业务领导部门的统一调度指挥，工作相互推诿扯皮，影响业务流程正常运作 -
多项选择题
国际及港澳台A端业务入网标准要求描述正确的有（）。
A.南美洲地区75工作日
B.香港20个工作日
C.欧洲地区60－90个工作日
D.亚太其他地区45－70个工作日
