多项选择题
年度电费回收指标监控在什么情况下会对机构进行预警？（）
A.实际应收电费余额不等于应收电费余额指标
B.实际应收电费余额小于应收电费余额指标
C.实际应收电费余额大于应收电费余额指标
D.实际偏差率大于偏差率指标
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多项选择题
要查询各个供电单位各月的电费回收情况，可以使用以下哪个功能？（）
A.用户欠费
B.售电量
C.年度电费回收
D.月度电费回收 -
多项选择题
要查询本年，截至到当前时间的电费回收率，可以使用以下哪个功能？（）
A.月度电费回收
B.电量电费突变
C.年度电费回收
D.售电量 -
多项选择题
客户关系管理实现的目标包括？（）
A.信用积分管理
B.电力客户群体划分及差异化服务
C.营销活动
D.受理用户投诉
