相关考题
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多项选择题
根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，营运工作质量考核指标的类别有（）
A.营运服务
B.营运风险
C.作业质量
D.团队建设
E.调整项 -
多项选择题
根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，各分行的以下工作中，属于营运风险类范畴的有（）
A.银企对账回收率
B.营运业务差错率
C.检查问题数及整改率
D.内部对账有效性 -
多项选择题
根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，柜员小兴在受理业务时，发生（）导致服务超时的，在考核限时服务达标率时可剔除。
A.系统故障
B.客户咨询
C.柜员营销转接
D.咨询授权主管业务办理流程
