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问答题

简答题

运输服务有形展示中的物质环境包括什么?

    【参考答案】

    物质环境可以从三方面来分析。
    1.设计因素,即顾客直接感受到的环境刺激,主要包括美学因素(如建筑、材料、颜色、尺...

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