某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务（）服务的特征。

A.ERP为组织提供了升级和简化其所用的信息技术的机会
B.购买使用一个商业化的ERP软件，转化成本高，失败的风险也很大
C.除了制造和财务，ERP系统可以支持人力资源、销售和配送
D.ERP的关键是事后监控企业的各项业务功能，使得诸如质量、有效性、客户满意度、工作成果等可控

A.客户关系的生命周期管理
B.客户有关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象

A.CDMA多载波
B.时分同步CDMA
C.宽频分码多重存取
D.802.16无线城域网