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单项选择题
在客户服务管理中更多的是为客户服务人员提供（），不断打探事情经过并小心处理问题的过程，以期问题圆满解决。
A.支持
B.鼓励
C.帮助
D.权力 -
单项选择题
“保持或改善声誉、信誉或企业的士气”这句话体现出需求对企业满足的哪一主要表现（）
A.财务
B.绩效
C.形象
D.权力 -
单项选择题
下列哪一项是根据不同的客户投诉类型进行分类（）
A.不同地区客户投诉的处理方法
B.不同原因客户投诉的处理方法
C.不同时间段客户投诉的处理方法
D.不同平台客户投诉的处理方法
