相关考题
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多项选择题
客户关系部主要承担的职责有：（）。
A.客户信息管理
B.咨询与投诉受理
C.客户关系维护
D.满意度调查与改进 -
填空题
一般的电话调查最好控制在（）以内，书面问卷调查最好不超过（），面访最好控制在（）以内，除非是给客户丰厚回报的深入访谈。 -
填空题
客户满意度是指客户的需求被满足后的愉悦感，就是客户对产品或服务的（）与使用产品和服务后的（）的相对关系。
