相关考题
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填空题
客服代表在呼叫坐席上开始工作的时候，心理必备的两个状态就是（）、（）。 -
多项选择题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？
A.通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
B.对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
C.你的同事；
D.对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。 -
填空题
电话服务过程中，客服代表的客户通常可分成（）、（）、（）和auswer三种类型。
