单项选择题
（），属于导游人员常规服务。
A．通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
B．调动游客的情绪
C．调节游客的审美行为
D．抓住散客导游的特点
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单项选择题
通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是（）。
A．恳谈法
B．补偿法
C．分析法
D．转移法 -
单项选择题
有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（）。
A．恳谈法
B．补偿法
C．分析法
D．转移法 -
单项选择题
个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为（）左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。
A．75厘米
B．120厘米
C．175厘米
D．210厘米
