李先生的车行驶20000公里，在客服人员3DC回访中投诉：由于车辆漏油，需要保修更换油封，第一次来店由于没货就直接订货了，第二次来店发现我店配件竟然订错了，导致客户第三次来店并且在店维修等了四个多小时才算解决问题。这样导致客户一次次往返，客户表示很不满意。

根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标（要求：1.安抚好客户2.告知客户订货流程，并针对实际情况申请给予一定补偿