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多项选择题
客户档案管理的基本内容包括哪些（）。
A.客户基础资料
B.客户特征
C.交易活动现状
D.客户的一切资料 -
多项选择题
客户关系管理部肩负着客户关系管理维护的职责，其中包括：（）。
A.车友会活动组织
B.客户关怀活动
C.短信平台管理
D.客户休息区管理 -
多项选择题
按照新车回访的时间节点来区分的话，可分为以下哪几个阶段：（）。
A.交车后三日（3DC）
B.交车后七日（7DC）
C.交车后一个月
D.首保前一周
