相关考题
-
多项选择题
客户关系管理部肩负着客户关系管理维护的职责，其中包括：（）。
A.车友会活动组织
B.客户关怀活动
C.短信平台管理
D.客户休息区管理 -
多项选择题
按照新车回访的时间节点来区分的话，可分为以下哪几个阶段：（）。
A.交车后三日（3DC）
B.交车后七日（7DC）
C.交车后一个月
D.首保前一周 -
多项选择题
客户关系管理水平的提高，需要一系列指标的支撑，以下哪些是：（）。
A.满意度调查得分
B.二保回厂率
C.客户转介绍率
D.核心客户占有率
