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单项选择题
（）不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。
A.形象化宣传
B.利用服务场所进行宣传
C.利用服务人员进行宣传
D.加强与顾客的沟通 -
单项选择题
所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。
A.银行
B.律师事务所
C.信息中心
D.电影院 -
单项选择题
对通信企业来说，（）是塑造企业形象的首要步骤。
A.企业形象定位
B.企业形象建立
C.企业形象调查
D.企业形象总结
