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判断题
4S店企业核心的营销理念是：以客户为中心。 -
多项选择题
抱怨处理的基本流程按顺序排列是：（）。
A.回访
B.问候
C.平息
D.倾听
E.处理 -
多项选择题
客户关怀与满意度的提高有（）。
A.完成服务承诺
B.按时交车
C.只按我们的工作时间为客户服务
D.一次修复率
