银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。

A.银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。
B.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉属于重大消费投诉。
C.5名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉属于重大消费投诉。
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉。

A.照相机
B.录音录像
C.摄像机
D.录音笔

A.银行保险机构应建立完善的消费者权益保护信息披露管理制度，董事会负责对重大信息披露进行审核和发布。
B.重大信息披露应至少以一年为一个披露周期，优先通过年报、社会责任报告等方式进行。
C.产品和服务信息披露应至少明确性质、收费情况、合同主要条款，特别是免除银行保险机构责任的条款等内容，真实、准确、合理揭示风险。风险揭示和收费标准的披露应做到有据可查，准确客观。
D.银行保险机构应通过营业网点、官方网站、移动客户端等渠道对本机构投诉渠道和处理流程进行披露，通过年报、社会责任报告等方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等进行披露。