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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 中国银行业消费者权益保护知识竞赛

单项选择题

下列关于投诉登记与受理描述有误的是()。

    A.金融机构应根据中国人民银行规定和国家金融行业标准的要求,完整、如实记录投诉内容。
    B.投诉内容包括但不限于投诉人信息、被投诉对象、投诉事项及诉求等信息。并对相关信息进行证据留存。
    C.金融机构应在收到金融消费者投诉后给予是否受理的答复,能在收到投诉时当场答复的,应当场答复。
    D.不能当场答复的,应在收到投诉之日起10个工作日内回复是否受理。
    E.受理的,应明确告知投诉人投诉处理期限;不予受理的,应明确告知投诉人不予受理的原因。

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