多项选择题
乘务员房间设备、备品干净整洁、定位摆放；卧具做到一客一换（消毒），摆放整齐、清洁卫生、达到（），美观大方。
- A.一个色
B.一个形
C.一个样
D.一条线
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多项选择题
楼层服务员坚持文明用语，做到（）
A.热情周到
B.态度诚恳
C.端庄大方
D.语言亲切 -
多项选择题
发现住寓对象在房间有使用（）等违章行为时，必须加以制止并向公寓领导汇报。
A.手机
B.大功率电器
C.饮酒
D.电脑 -
多项选择题
拖鞋消毒操作程序（）
A.清洗
B.消毒
C.晾干
D.刷洗
